Soporte
¿Una duda, una sugerencia o un problema? Mira las respuestas de abajo o escríbenos. Te responde quien hace la app.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu iPhone y, si iCloud está activado, en la base privada de tu cuenta de iCloud. Trolly no tiene servidor y no recibe nada. Detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?
Con iCloud activado en los dos dispositivos, con la misma cuenta de Apple, los datos se sincronizan solos. Compruébalo en Perfil › Sincronización con iCloud.
¿Cómo añado un gasto fijo?
En Perfil › Gastos fijos, toca +. Se suma solo cada mes a partir del inicio que elijas. Para cambiar el importe de un solo mes, o saltarte el mes, toca la fila del gasto fijo en la pestaña Movimientos.
¿Cómo funcionan las cuotas?
En la pestaña Cuotas, registra la compra con el importe total y el número de cuotas. La cuota de cada mes entra sola en la categoría Variable. Con dos o más tarjetas, el filtro de arriba muestra las compras de cada una.
¿Qué incluye Trolly Pro?
Metas y cuotas ilimitadas, Análisis del año, importación de extractos CSV/OFX, exportación en PDF y CSV, bloqueo con Face ID e iconos alternativos. Suscríbete en Perfil › Trolly Pro.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Trolly › Cancelar suscripción. La suscripción la gestiona Apple. Todo lo que creaste sigue en la app.
Cambié de iPhone y no aparece el Pro.
Abre Perfil › Trolly Pro y toca Restaurar, con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
Me dieron un código de Trolly. ¿Dónde lo uso?
En Perfil › Canjear código.
¿Cómo cambio el idioma o la moneda?
En Perfil › Idioma y moneda. Cambiar la moneda no convierte los importes, solo cambia el símbolo.
¿Cómo añado un widget?
Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca Editar › Añadir widget y elige Trolly. Si el widget parece desactualizado, abre Trolly una vez: es la app la que actualiza el resumen.
¿Cómo borro todos mis datos?
Elimina la app del iPhone y borra los datos de Trolly en iCloud en Ajustes › tu nombre › iCloud › Gestionar almacenamiento.
¿Por qué la app pide los 4 últimos dígitos de la tarjeta?
Solo para que sepas con qué tarjeta hiciste cada compra a plazos. El número completo, la caducidad y el código de seguridad nunca se piden.